Programa Ejecutivo en Gerenciamiento de Sucursales y PDVS


  • Inicio: A confirmar
  • Modalidad: A distancia
  • Duración: 2 meses
  • Carga horaria: 60 hs.
  • Costo del Programa: $2.300 por alumno.
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Características

  • Clases dictado en vivo
  • Contenidos Interactivos a distancia
  • Trabajos a desarrollar evaluativos con devolución
  • Tutorias permanentes
  • Foros de Discución
  • Evaluaciones Online
  • Material a descargar.

Objetivos

  • Promover un espacio para el análisis y la autoevaluación de los  participantes respecto de su estilo de liderazgo actual.
  • Generar en los participantes el deseo y la necesidad de implementar cambios en los aspectos  que encontraron menos satisfactorios.
  • Proponer un conjunto de conceptos, métodos de trabajo y mejores prácticas a los que puedan recurrir para facilitar el cambio deseado.

Destinatarios

  • Responsables de puntos de ventas
  • Gerentes de Sucursales
  • Ejecutivos regionales
  • Coordinadores de equipos comerciales y fuerza de ventas
  • Responsables de Franquicias
  • Mandos medios PyMe

Contenidos

MODULO I: ACTO DE APERTURA

  • Se realizará un acto de apertura en la Camara de Franquicia de Córdoba.
  • Participación de los directivos de la empresa y la Cámara
  • Charla del programa Crédito Fiscal del Ministerio de Producción

 

MODULO II: GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, HABILIDADES DIRECTIVAS

  • Análisis introspectivo
  • Análisis del entorno y perspectivas
  • Estrategias competitivas aplicadas
  • Las 5 Fuerzas Competitivas de Porter
  • Misión, visión y objetivos de la organización
  • Las funciones gerenciales
  • Roles de los Gerentes en una Organización
  • Habilidades requeridas para los que tienen la responsabilidad de dirigir
  • Dinámica de la Organización: Cultura Organizacional. Identificación de los principales sistemas a operar. Procesos Administrativos. Información. Productividad.

 

MODULO III: : HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

  • El proceso de Incorporación: La Primer semana en el Trabajo, la Inducción, la Presentación, la Asignación de Funciones y Responsabilidades, el contrato psicológico y su seguimiento.
  • El Desarrollo del Capital Humano – Detección de las necesidades de capacitación, alineamiento con los objetivos de la empresa, el proceso de Coaching. El Desarrollo del Colaborador.
  • El desempeño y la conducta de las personas. Como Evaluar y Generar Planes de Mejora. El uso de Reconocimiento, cuando utilizar Recompensas e Incentivos.
  • Herramientas y factores que generan un ambiente y clima favorable de trabajo. Acciones para comprometer y fidelizar a los colaboradores.

 

MÓDULO IV: CLAVES PARA LIDERAR Y MOTIVAR A LOS COLABORADORES

  • Las Personas: factor clave de las Empresas; La Conducta humana. Las Necesidades de las Personas. Los principios de la motivación. Teoría de la Jerarquía de las necesidades. Los Factores higiénicos y motivacionales en el trabajo. Como motivar a los colaboradores.
  • Habilidad para liderar personas, equipos y procesos: Introducción al liderazgo. Funciones y Estilos. El Liderazgo situacional. Factores que condicionan la elección de un estilo. Identificando del propio estilo de liderazgo. El rol del Líder parar implementar cambios en la Empresa.La Capacidad para Liderar a las diferentes generaciones.
  • Habilidad para transformar grupos en equipos y trabajar en ellos; Características de los equipos en las organizaciones. Etapas en la formación de equipos.

 

MÓDULO V: CLAVES PARA LIDERAR Y MOTIVAR A LOS COLABORADORES

  • Variables que influyen en la calidad de servicio y atención al cliente.
  • El modelo de atención al cliente basado en la gestión de las experiencias.
  • Perfilación de clientes: identificación de perfiles de clientes y cómo abordarles. La atención adaptativa.
  • Empatía y Generación de Confianza.
  • Habilidades conversacionales: Gestión de quejas y reclamos y resolución de situaciones difíciles.

 

MÓDULO VI: CLAVES PARA LIDERAR Y MOTIVAR A LOS COLABORADORES

  • Se realizará un acto de apertura en el Campus de la Universidad Blas Pascal
  • Participación de los directivos de la empresa y la Cámara
  • Entrega de Diplomas

Requisitos y Cupos

  • Completar la solicitud de inscripción
  • Abonar el importe de la primera cuota

Cupo mínimo: 20 personas
Cupo máximo: 40 personas


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