• Gerentes y Jefes de Sucursales y puntos de ventas
• Ejecutivos y Gerentes regionales
• Coordinadores de equipos de Personal
• Responsables de Centros de atención al cliente
• Mandos medios y dueños de Pymes

• Clases presenciales
• Talleres por Video Conferencia en vivo
• Contenidos Interactivos
• Trabajos a desarrollar evaluativos con devolución
• Tutorías permanentes
• Foros de Discusión
• Evaluaciones Online
• Material a descargar

MODULO 1: Planificación y Gerenciamiento

• Conducción empresaria
• La Planificación
• La Organización de las tareas
• La Delegación e Implementación
• El Control
• Roles de dirección
• Sistemas de conducción
• Dinámica de la Organización: Cultura Organizacional. Identificación de los principales sistemas a operar. Procesos Administrativos. Información. Productividad

MODULO 2: Gestión Interna

• El Desarrollo del Capital Humano
• Detección de las necesidades de capacitación, alineamiento con los objetivos de la empresa, el proceso de Coaching
• El Desarrollo del Colaborador
• El desempeño y la conducta de las personas
• Como Evaluar y Generar Planes de Mejora
• El uso de Reconocimiento, cuando utilizar Recompensas e Incentivos
• Herramientas y factores que generan un ambiente y clima favorable de trabajo. Acciones para comprometer y fidelizar a los colaboradores

MODULO 3: Gestión de ventas y calidad de servicios

• Sistema de gestion Comercial
• Estructuras comerciales
• Procesos comerciales
• Técnicas de ventas y comercialización
• Calidad de Servicios
• Atención a los clientes y post venta
• Fidelización

• Alumnos, Graduados, Docentes e Investigadores UBP 15%
• 2 o más personas de una Empresa/Organización 15%

Nota:
_ Las becas y descuentos especiales no se acumulan, el destinatario puede elegir el de mayor conveniencia. Sobre los aranceles a pagar el alumno puede optar por las diferentes formas de pago, algunas de las cuales tienen descuentos adicionales.
_ Los beneficios y becas se consideran sobre los aranceles (excluyendo la matrícula).
_ Según corresponda, los interesados deben presentar la documentación respaldatoria como por ejemplo: certificado laboral, constancia matrícula, nota de la institución/empresa a la que pertenece, etc.
_ La fecha tope para recibir las solicitudes de becas es 15 días (corridos) antes de la fecha de inicio del programa.

Requisitos:
– Completar la solicitud de inscripción.
– Fotocopia del DNI 1º y 2º hoja.
– Curriculum Vitae.
– Abonar el importe de la matrícula.